Hesabımdaki 87 Bin TL'lik Transferin Nedensiz Blokelenmesi Ve Açıklama Talebi

Fups hesabıma yaklaşık 4 saat önce K*** M**** isimli kişiden fast ile 87.800 TL para transferi geldi ve hesabımda 87.000 TL üzeri bakiye görünmesine rağmen bu tutar anında blokeye alındı. Şu an paramı ne kullanabiliyor ne de çekebiliyorum.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı. Sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Neden bloke edildiğini sorduğumda da net bir gerekçe sunmak yerine ticaret numaramızı söylememiz gerektiği gibi anlaşılır olmayan cevaplar verildi.

Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan, yasal bir gerekçe belirtilmeden bu kadar yüksek bir tutarın blokeye alınması beni hem mağdur etti hem de ciddi olarak endişelendirdi. Hesabımda görünen, bana ait olan 87.000 TL üzerindeki tutarın derhal serbest bırakılmasını ve detaylı, açık bir şekilde yazılı olarak neden bloke edildiğinin tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Şikayet ile ilgili gerekli incelemenin hızlıca yapılarak tarafıma telefon veya e-posta yoluyla (g*************@gmail.com) net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.