Fups Ve Denizbank Arasında Kaybolan Para Ve Bloke Sorunu: 5.000 TL'me Ulaşılamıyor!

14.12.2025 tarihinde saat 02:03’te arkadaşım Fups hesabıma 3.500 TL havale yaptı. Bu tutarı kendi Denizbank hesabıma aktardım ancak para Denizbank hesabıma hiç düşmedi. Ardından arkadaşım bu kez 1.500 TL daha gönderdi ve bu tutar da Fups hesabımda bloke oldu, şu anda kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun yaklaşık 15 saattir devam ediyor. Fups müşteri hizmetlerini aradığımda bloke bakiyesi için sadece kayıt oluşturuldu, fakat ne geri arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda ise 3.500 TL için paranın Fups’tan çıktığını söyleyip Denizbank’ı aramam gerektiği belirtildi. Denizbank’ı aradığımda ise herhangi bir para girişi görünmediği, havuzda bekleyen bir para olup olmadığını görebilmeleri için bir transfer numarasına ihtiyaç duydukları ifade edildi. Bunun üzerine tekrar Fups’u aradım, yine sadece kayıt oluşturduklarını söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak 1.500 TL param Fups hesabımda blokeli duruyor, 3.500 TL param ise ortada yok, nerede olduğu belli değil. 3.500 TL’nin ya Fups hesabıma iade edilmesini ya da Denizbank hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve 1.500 TL’lik blokenin derhal kaldırılmasını talep ediyorum

Fups hesabıma ait IBAN numarası : TR91********************34