Fups Transferi Bayram Nedeniyle Gecikti, Acil İşlem Talebi

Fups hesabımdan kendi banka hesabıma 26 Mayıs tarihinde 1.200 TL tutarında transfer talimatı verdim. Aradan 72 saate yakın süre geçmesine rağmen işlem hâlâ gerçekleşmedi ve “tatil/bayram nedeniyle yapılamıyor” şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım.

Günümüz bankacılık sisteminde, özellikle fast ve benzeri sistemler sayesinde bankalar arası para transferleri dakikalar içinde yapılabiliyorken, Fups’un bayram veya hafta sonu gibi gerekçelere sığınarak işlemleri bu kadar süre bekletmesini kesinlikle profesyonel bulmuyorum. Finansal işlemlerde, acil nakde ihtiyacı olabilecek insanlar olduğu unutulmamalı ve sistem her an bankacılık altyapısına uyumlu çalışacak şekilde düzenlenmelidir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece bayram nedeniyle işlem yapılamadığı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, kullanıcıyı mağdur eden ve çağın gerisinde kalmış bir uygulamadır. Fups’un ya sistemini günümüz finans sistemiyle uyumlu hale getirerek bu gecikmeleri ortadan kaldırması ya da bu şekilde bir hizmet vermeye çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.

Hem bekleyen 1.200 TL tutarındaki transferimin artık acilen tamamlanmasını hem de bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılarak tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Fups ile çalışmayı yeniden ciddi şekilde gözden geçirdiğimi özellikle belirtmek isterim.