Fups Premium Hesabımın Aktifleştirilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nadereh · 2025-10-04T00:07:19+03:00

3 Eylül 2025 tarihinde fups Premium hesabımı aktif etmek için kimliğimi ve gerekli formları e****@fups.com adresine gönderdim. Başvurumun üzerinden üç hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Başvurumun ardından herhangi bir otomatik yanıt veya bilgilendirme de tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca beklemem gerektiği ve sürecin devam ettiği söylendi. Görüşmede herhangi bir somut bilgi veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte kredi kartımı kapatıp fups’u kullanmak istediğim için mağduriyet yaşadım. İstanbul’da gerçekleştirdiğim başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve hesabımın aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma neden bilgi verilmediği konusunda da açıklama bekliyorum.

Fups

Merhaba, Hesap/kart ile ilgili bilgilerin kontrolü veya üzerinde işlem yapılabilmesi; bilgi güvenliği ilkeleri gereği hesap sahibi tarafından sesli görüşme esnasında iletilecek bilgi teyidi ve onay neticesinde mümkündür. Konu ile ilgili detaylı bilgilendirme yapabilmemiz için; FUPS hesabınıza kayıtlı numaranız ile müşteri hizmetlerimizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Müşteri hizmetlerimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, FUPS

Nadereh

Şikayetin metninde belirttiğim gibi zaten ben aramıştım fakat gereken yardım sağlanamamıştı. Ayrıca Premium için eklediğim görüntüde yazdığı gibi sadece evrakları ya mail ya kurye üzerinden yollayın diyor. Benim mail bilgileri ve telefon ve sayre sizde mevcut zaten. Normalde yetersiz desteğinizi telafi etmek için sizin bana ulaşmanız lazım. Fakat aksini görüyorum. Başka firmalar var elbette onlardan bu konuda faydalanırım. Sizde bu yetersiz support ve cool tavrınızla daha çok müşteri kaybedersiniz.