Açıklama Yapmadan Hesabım Kapatıldı, 38.800 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Fups uygulamasında kayıtlı 9724 ile biten telefon numaralı hesabımda bulunan 38.800 TL bakiyem varken, yaklaşık 2–3 gün önce hiçbir bilgilendirme ve gerekçe sunulmadan hesabım kapatıldı ve bakiyeme erişimim engellendi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi uyarı almadım.

38.800 TL tutarındaki bakiyeyi hesabıma EFT yoluyla yüklemiştim. Hesabım kapandıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin incelemede olduğu söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne hesabım açıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Hem hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, hem de hesabımda bulunan 38.800 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.