20.000 TL Bloke Hesabım Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

9 Şubat saat 17.59’da Fups cüzdan hesabıma 20.000 TL giriş oldu ve hemen ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma bloke kondu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili birimin kısa süre içinde bana dönüş yapacağı söylendi. Ancak Şikayetvar’daki yorumları okuyunca endişelenip tekrar aradım ve paramın aciliyetini özellikle belirttim.

İkinci görüşmemde, az önce aktarıldığımı söyledikleri birime günde sadece bir kez aktarım yapabildiklerini ifade ettiler. Görüşme sırasında hesabıma giriş yapamadığımı fark ettim ve bunu belirttiğimde, bana şifremi unutmuş olduğum söylendi. Az önce ekrana şifre tuşladığımı, unutmuş olmamın imkansız olduğunu ifade etmeme rağmen hiçbir sorun yok denilerek konu geçiştirildi. Tekrar aradığımda hesabıma giremediğimi ve içinde 20.000 TL param olduğunu belirttim, fakat yine sadece günde bir kez aktarılabilen birime yönlendirildim ve sorunum çözülmedi. Tüm bu süreçte paramın hesapta blokeli kalması ve hesabıma giriş sağlayamamam yerine, konuşmada medeni durumumla ilgilenilmesi de ayrıca rahatsız ediciydi.

Şu an hesabımda 20.000 TL bloke durumda bekliyor, hesabıma giriş yapamıyorum ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Paramın acilen serbest bırakılarak tarafıma iade edilmesini ve hesabıma erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.