Ayakkabı Siparişi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

16.03.2026 tarihinde saat 11:00 civarında fundersneakerss üzerinden 42 numara Nike Air Max Plus Toggle Olive Black model spor ayakkabıyı 2.390 TL karşılığında satın aldım. Sipariş numaram 721890901’dir. Ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim ve tutar aynı gün hesabımdan çekildi, ancak ürün tarafıma hâlâ ulaşmadı.

Siparişi vermemin üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımda sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve kargoya verildiğine dair hiçbir güncelleme bulunmamaktadır. Bu belirsizlik sebebiyle hem siparişimin akıbetini hem de kargo sürecini takip edemiyorum.

Konu ile ilgili olarak hem e-posta hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmadığından, yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Vermiş olduğum bu siparişle ilgili olarak acilen kargo sürecine dair net bilgi ve takip detaylarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ürünün temin edilip gönderilememesi durumunda ise, ödemiş olduğum 2.390 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iadesini istiyorum.