Funda Döviz (Fatih) Çalışan Tavrı Küçümseyiciydi

Bugün İstanbul Fatih’teki Funda Döviz işletmesine sadece 2 dolar bozdurmak için gittim. Benden önce sırada yüklü miktarda euro bozduran bir müşteri vardı. Sıra bana geldiğinde veznedeki görevli 2 dolar bozdurmak istediğimi görünce, “Hadi bu seferlik bozalım, bir daha böyle şeyler için gelme, bir daha bozmam” şeklinde, son derece küçümseyici ve kırıcı bir tavırla konuştu.

Bu söylem ve davranış, bir müşteri olarak kendimi değersiz ve aşağılanmış hissetmeme neden oldu. Bir işletmeye bazen küçük, bazen büyük tutarlarla gidilebilir; bu, müşterinin küçümsenmesini asla haklı çıkarmaz. Ülkemizde, bir iş yerine giderken ne alacağımıza özgürce karar verebilmemiz gerekirken, bu şekilde bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü ve canımı sıktı.

Bu nedenle, ilgili çalışanın müşteriyle iletişimi ve üslubu konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.