to read complaints and reviews, or file yours.Sahte THY Çağrısıyla 20 Bin TL Ödeme Ve Yanıltıcı Bilgi
16.07.2026 tarihli uçuş biletimi değiştirmek için Türk Hava Yolları’nı aradığımı düşünerek telefonla bir işlem yaptım. Karşımdaki kişi bilet değişikliği için 20.000 TL ödeme yapmam gerektiğini, sonrasında 15.000 TL’nin iade edileceğini söyleyince, gerçekten THY ile görüştüğümü sandığım için bu şartı kabul ederek ödemeyi gerçekleştirdim.
İşlem sonrasında detaylara baktığımda, aslında mevcut biletimin iptal edilip daha uygun fiyata, 8.000 TL tutarında yeni bir bilet kesildiğini fark ettim. Bana iade edileceği söylenen 15.000 TL’nin, benim kendi biletimin iptaliyle oluşan iade tutarı olduğunu, yani bu işlemle beraber aldatıldığımı anladım. Arama/işlem sırasında kullandığım numara 0543 xxx xx 58’dir ve işlemin Füme Fly ya da Tatilbudur kaynaklı olduğunu tespit ettik.
Durumu fark eder etmez Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendileri üzerinden yapılmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları bilgisi verildi. Ben bu görüşme sırasında muhatabımın THY olduğunu sanarak hareket ettim ve bu güvenle ödeme yaptım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu işlem kapsamında benden çekilen 20.000 TL’nin iadesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve mümkünse sürecin aydınlatılmasında destek olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız incelemede, tarafımıza ilettiğiniz bilgilerle bilet kaydınıza ulaşamadık. İşleminizi kontrol edebilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçerek bilet bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Tarafımıza dönüş yaptığınız takdirde, sürecinizle ilgili gerekli kontrolleri sağlayarak size memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Fumefly.com Fume Seyahat ve Turizm Acentesi
