Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişimin Kargosunda Gecikme Ve İade Talebi

5

Yaklaşık 7 gün önce Kokopatik üzerinden Uzaylı Kedi Desenli Patik, kaydırmaz ev ve kreş patiği, 24 numara 15,3 cm kışlık ürün siparişi verdim. Ertesi gün faturası kesilmesine rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı ve ürünüm gönderilmedi.

Sipariş numaram 35293. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede 4-7 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bu süre dolmasına karşın herhangi bir hareket, bilgilendirme ya da kargo takibi göremiyorum.

Siparişim için acil olarak kargo çıkışının yapılmasını ve ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kokopatik Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebine Cevapsızlık

43

"Yaşadığım gecikme ve iletişim sorunlarının ardından Yönetici Mısra Hanım bizzat ilgilenerek sürecin çözüme kavuşmasını sağladı. Siparişim teslim edildi, ayrıca nazik bir jestle hediye de gönderildi. Mağduriyetimi telafi etmek adına gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için özellikle Mısra Hanım’a teşekkür ederim. 🌸"

Çözüldü

Kokopatik'ten Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

42

"Samimi bir özür ve bilgi ilettiler. Hediye de göndermişler çok teşekkür ederim. Markaya karşı güvenimde sorun yok ancak herkesin çareyi şikayet yazmakta bulmasına gerek kalmadan daha sipariş aşamasında ürünlerin sipariş üzerine üretildiğinin bilgisinin verilmesinin gerektiğini düşünüyorum. Bir çok insan internet alışverişinden mağdur oluyor bu devirde, markaya ne telefon ne mail ne de WhatsApp üzerinden ulaşılamaması insanları endişelendiriyor doğal olarak. Eğer üretimde bir aksama varsa müşteriye bunun bilgisinin verilmesi markaya çok daha az zarar verir diye düşünüyorum. Özür ya da hediye ile uğraşmaya gerek kalmaması marka için daha iyidir. Sadece ulaşılabilirlik ve iletişimle gelecekteki çoğu şikayetin önüne geçerler bence çünkü ürünleri zaten gerçekten başarılı"

Kokopatik'ten Uzun Süreli Kargo Gecikmesi ve Şikayet Silme Politikası

5

Kokopatik isimli işletmeden "3 al 2 öde" kampanyasına güvenerek sipariş oluşturdum. Daha önce ailemden bir başka yakının...

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

26

Kokopatik’ten 18 Ekim 2026 tarihinde “Denizci Dostlar Desenli Ev/Kreş Patiği” için 34945 numaralı siparişi verdim. Ancak...

TrustBuy Skoru