Fulla Moda'dan 5 İş Gününde Kargoya Verilmemiş Sipariş, İptal Ve İade Talebi

Fulla Moda’nın Instagram sayfası üzerinden cumartesi akşamı toplam 6 parça ürün siparişi verdim. Üç adet sweat, iki adet eşofman ve bir adet pantolon içeren bu siparişimin numarası 8197636 olup, kargo firması olarak Hepsijet görünmesine rağmen bugün 29 Ekim olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin en geç 5 iş günü içinde kargoya verileceği söyleniyor. Ancak sipariş tarihinden bu yana ortada somut bir hareket olmadığı için bu sürenin gereksiz yere uzadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siparişim yarın da kargoya verilmezse 8197636 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme ile birlikte çözüme kavuşturulmasını istiyorum.