Fullamoda Mağazasında İkili Takım Kilitleme Ve Umursamaz Personel Tutumu

22 Mayıs tarihinde Konya Ereğli’de bulunan Fullamoda mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada ikili takımları denemek istedim ancak alt ve üst parçaları birbirine birleştirerek tek bir çiple sabitlemişlerdi. Bu nedenle takımın sadece bir parçasını deneyebiliyor, diğer parçasını üzerimde görmeden almak zorunda kalıyordum. Bir müşterinin, özellikle takım ürünlerde, ürünü komple üzerinde görmeden satın almaya zorlanması kabul edilebilir bir durum değil.

Kasaya gidip çipi açmalarını rica ettiğimde son derece umursamaz bir tavırla, adeta zorla açtılar ve “çalınırsa biz sorumluyuz” gibi ifadeler kullandılar. Müşteri olarak hem deneme hakkım kısıtlandı hem de kendimi rahatsız ve suçlanıyormuş gibi hissettim. Çalınma riskine karşı önlem almak elbette mağazanın sorumluluğudur; fakat bunun faturası müşteriye çıkmamalı, deneme hakkı bu şekilde kısıtlanmamalıdır.

Yıl 2026 olmuşken, bu kadar büyük bir mağazanın hâlâ bu kadar kaba ve ilkel bir güvenlik uygulaması kullanması, üstelik ikili takımları birbirine kilitleyerek müşteriyi zor durumda bırakması bence ciddi bir eksikliktir. Daha yenilikçi, gizli ve her parçada ayrı kullanılabilecek güvenlik sistemleri tercih edilerek hem ürünler korunabilir hem de müşterilerin deneme hakkı engellenmemiş olur.

Fullamoda’dan beklentim, özellikle ikili takımlarda uyguladıkları bu çipleme sistemini gözden geçirmeleri, müşteriyi zorlayan bu uygulamayı değiştirmeleri ve personelin müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesi yönündedir. Mağazanın, müşterilerini düşünen ve deneme hakkına saygı duyan bir politika izlemesini istiyorum.