Siparişimin Gecikmesi Ve Belirsiz Kargo Durumu Hakkında Açıklama Talebi

1 Ekim tarihinde Fulla Moda isimli butik üzerinden ilk defa sipariş verdim. Sweatshirt ve eşofmandan oluşan, toplam 999,96 TL tutarındaki siparişim için teslimat tarihinin 1–4 Ekim aralığında olacağı belirtilmişti. Ancak bugün 6 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve hiçbir sevkiyat gerçekleşmedi.

Sipariş numaram 8142293’tür. Müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı ile ayrı ayrı görüştüm, her seferinde siparişimin 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği söyleniyor ancak net bir bilgi paylaşılmıyor ve somut bir adım atılmıyor. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gerçekçi ve net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını ve yaşattıkları gecikme ve belirsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.