to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Yaşadım
Fijitsu klima aldım, tam 10 gün servis süresi verildi fakat o gün geldiğinde klima montajı yapılmadı. Ben aldım, servisten şikayetçiyim. Bugün ayın 18, aradım fakat telefona bakan yok. Beklemekteyim ama hiçbir zaman Kumtel'in ürününü tercih etmeyeceğim.
Gelişme
15 gün önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım 12.000 BTU büyüklüğünde Fuji klima için montaj randevusu almak üzere İstanbul Anadolu Yakası’ndaki yetkili servisi aradım. Montaj için başvurum sırasında, “17’sinde geleceğiz” dendi ancak söz verilen tarihte ne gelen oldu ne de tarafıma bilgi verildi. Aradan geçen süre boyunca ne servis ekibinden ne de Fusa müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş olmadı.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen sorunuma çözüm bulunmadı, ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgisiz tutumu beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Herhangi bir başvuru numarası tarafıma verilmedi. Klima gibi önemli bir ürünün teslimat ve montaj sürecinde yaşanan bu ilgisizlikten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Bir an önce klimanın montajının yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleriyle ilgili şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Aldığımız ürün Dijitsu fujitsun marketlerde satılmıyor, bayi servis kanalı ile satılıyor, lütfen doğru firmaya talepte bulunun
Ben ürünü Hepsiburada com dan aldım dalga geçer gibi konuşmayın yapacaksanız bu işi adam gibi yapın klima alalı 15 gün oldu servis ayın 17 de geleceğiz dedi sizde adam gibi servis ağız kurun. Benimle ilgilenmiyecekseni ben Ticaret Bakanlığına şikayet edeceğin saygılarımla
İlgili firma “Dijitsu” talepte bulunduğunuz marka sizin tarif ettiğiniz gibi okursanız ve doğru firmaya talepte bulunursanız işiniz daha kısa sürede çözülebilir.
Sen önce aldığın klimanın markasını bir doğru öğren sonra şikayet yaz. Dijitsu almışsın haberin yok. Fijutsu başka...