Yeni Alınan Klima Soğutmuyor Ve Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

Fuji Plus 12.000 BTU duvar tipi klimayı yaklaşık 10 gün önce sıfır olarak satın aldım ve 06.08.2026 tarihinde Balıkesir Sındırgı’da bulunan yetkili servis Uslu Soğutma tarafından montajı yapıldı. Montajın ardından cihaz hiç soğutma yapmadı.

Bunun üzerine yetkili servisi yeniden aradım ve cihazın fabrika çıkışlı olarak içinde soğutma gazı bulunmadığı, bu nedenle gaz dolumu yapılacağı söylendi ve gaz dolumu yapıldı. Gaz dolumundan sonra klima yaklaşık 3–4 saat kısmen soğutma yaptı, ardından tekrar tamamen soğutmamaya başladı ve şu anda cihaz kesinlikle soğutma işlemi gerçekleştirmiyor.

O günden bu yana hem yetkili servise hem de firma merkezine durumu defalarca bildirmeme rağmen servis herhangi bir çözüm üretmedi, sürekli oyalanıyorum ve cihazın sorunu ile ilgilenmeye gelinmiyor. Sıfır alınan bir klimada ilk günden beri yaşadığım bu sorun ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle markadan son derece memnuniyetsizim ve kimseye tavsiye etmiyorum.

Tüketici olarak kanuni haklarımı kullanmaktan ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımaktan da çekinmeyeceğimi belirtmek isterim. Sıfır aldığım ve başından beri sorunlu olan bu klimanın ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.