to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimam Soğutmuyor, Yetkili Servis Yardımcı Olmuyor
Fuji Plus n 12.000 BTU duvar tipi klimayı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra teknik servisten arandım ve garantinin devam etmesi için bakım yaptırmam gerektiği, bunun için de 900 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu ücret karşılığında bakım yapıldı. Ben şehir dışında yaşadığımdan aynı gün tekrar şehir dışına çıktım ve klimayı kullanma imkanım olmadı.
Yaklaşık üç ay önce yapılan bu bakımdan sonra şehre yeni döndüm ve geçtiğimiz hafta klimayı kullanmak istediğimde cihazın çalıştığını ancak soğutma yapmayıp sıcak üflediğini fark ettim. Klimanın hâlâ garantisi olmasına rağmen hem merkezi arayıp randevu almak istediğimde telefonlara bakan kimseye ulaşamıyorum, hem de klimanın montajını yapan ve garanti süresini uzattığını söyleyen Özlü Teknik Servis’i aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Bakımı için ayrıca ücret ödediğim ve garantisi devam eden klimamın soğutmama sorununu Fuji Plus’ın garanti kapsamında, ek maliyet çıkarmadan çözmesini ve yetkili servisin tarafıma geri dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
FujiPlus'tan aldığım duvar tipi klimamın bakım ücreti karşılığında çalıştığını düşündüm, fakat üç ay sonra soğutma yapmadığını fark ettim. Garanti kapsamında olduğuna rağmen teknik servisle iletişime geçemiyorum ve sorun hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
