to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sonrası Gizli 3500 TL Kurulum Ücreti Haksız
Trendyol üzerinden Fuji Plus 18.000 BTU inverter klima satın aldım. Ürünün teslimatı 4 Ocak’ta yapıldı. Teslimatın ardından montaj ve kurulum için müşteri temsilcisini arayarak çağrı kaydı oluşturdum.
Bugün yetkili servis tarafından arandım ve Diyarbakır merkezden Hani ilçesinde oturduğum için mesafenin 20 km fazla olduğu, bu nedenle kurulum için 3.500 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Şimdiye kadar hiçbir beyaz eşya veya klima alışverişimde böyle bir uygulamayla karşılaşmadım ve bu talep bana hem haksız hem de mantıksız gelmektedir.
Ürünü Trendyol üzerinden kredi kartına taksitli olarak satın aldım ve bu tür bir ek kurulum ücreti sipariş sırasında ne ürün açıklamasında ne de bilgilendirmelerde açıkça belirtilmedi. Bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Talebim, satın aldığım bu klimanın Hani ilçesindeki adresime herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz ve eksiksiz şekilde yetkili servis tarafından kurulmasıdır. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ürünü iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
