to read complaints and reviews, or file yours.Klimam İçin Ücretsiz Kurulum Sözü Tutulmadı Yol Ücreti İstendi
Merhaba, bugün 18.000 BTU Fujiplas inverter klimayı Şırnak Silopi BİM marketlerinden 31.490 TL karşılığında aldım. Montaj için sorduğumda, servisi tarafından ücretsiz kurulum sağlanacağı söylendi. Servis iletişim numarasını istedim, numaranızı bırakın size sonra ileteceğiz dediler. Klimamı kendi aracımla alıp eve getirdim. Servis iletişim numarası gelmeyince birkaç kez aradım, sonunda verdiler. Servisi arayarak montaj için kayıt oluşturmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri önce adres bilgilerimi aldı, ardından ilçede servis olmadığını, ilde servis bulunduğunu ve kurulumun ücret karşılığında yapılacağını, maksimum beş kilometreye kadar ücretsiz olduğunu, bunun üzerindeki yol masraflarının bana ait olacağını söylediler. Ben de kabul etmedim ve ürünü iade ettim.
Değerli Müşterimiz Selim R., Yayınlamış olduğunuz Klimam İçin Ücretsiz Kurulum Sözü Tutulmadı Yol Ücreti İstendi başlıklı şikayetinizin ardından sizlerle iletişime geçilmiş olup şikayetinizin detayları tarafımıza iletilmiştir. İşlemleriniz için tarafınıza yetkili servisimizden de bilgi alınmıştır. Sizlere ilk montaj kaydı esnasında: ' MONTAJINIZ ÜCRETSİZ MONTAJ OLACAKTIR. ÜCRETSİZ MONTAJ KAPSAMINDA 4M ALÜMİNYUM BORU VE DIŞ ÜNİTE AYAKLARI SİZLERE ÜCRETSİZ VERİLECEKTİR. 4M'DEN FAZLA KULLANILACAK OLAN BORULAMADA 4 M SONRASI İÇİN SİZLERDEN ÜCRET TALEP EDİLEBİLECEKTİR. ELEKTRİK AKSAMI MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDADIR. YETKİLİ SERVİSLERİMİZ ELEKTİRİK AKSAM BAĞLANTISI YAPMAMAKTADIR. AYRICA MERKEZ UZAK LOKASYONLAR İÇİN SERVİSİMİZ GİDİŞ DÖNÜŞ TOPLAM 20KM SONRASI İÇİN SİZLERDEN YOL ÜCRETİ TALEP EDEBİLECEKTİR.' bilgisi sizlere çağrı esnasında aktarılmıştır. Kontroller sağlandığında adresinizin uzaklığına bağlı olarak tarafınızdan herhangi bir ücret talep edilmeyeceği belirlenmiş olup tarafımızdan sizlere herhangi bir miktarda ücret bilgisi belirtilmemiştir. Tarafınıza iletilen genel bilgilendirme sizler tarafından yanlış anlaşılmıştır. Gerekli bilgilendirmeler kayıtlı telefonunuz üzerinden sesli olarak tarafınıza aktarılmıştır. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuji Plus Müşteri Hizmetleri
