Satın Aldığım Klimadaki Arıza Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Ali

6.551

Temmuz ayı ortalarında Mersin ili Tarsus ilçesindeki Atatürk Mahallesi Ü*** Y**** O****** Bulvarı 4685 No:64/B adresinde bulunan BİM mağazasından Fujiplus 12000 BTU klima satın aldım (Fatura No: AE02025003150559). Satın aldıktan sonra kurulum yapıldı fakat klima hemen F4 arızası verdi. Servisi çağırdım, ana kartın arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. Yaklaşık 10 gün kartın gelmesini bekledim. Servis tekrar gelip kartı değiştirdi ancak klima yine çalışmadı. Bu defa bana iade için bir belge verildi ve bu belgeyi imzalayarak BİM mağazasına teslim ettim.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen BİM mağazasından veya müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamadım. Klimaya 21.790 TL, montaj için 1.500 TL ve elektrik hattı için 500 TL olmak üzere toplamda 23.790 TL ödeme yaptım. Ürün garanti kapsamındadır ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle klimayı iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

FujiPlus

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi