to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Alındı Ama Çalışmayan Su Isı Pompası Ve Yetersiz Servis
31.08.2024 tarihinde Hatay Reyhanlı’daki evime Fujiplus 16 KW su ısı pompası kuruldu. Kuruluma gelen ekip hem cihazı çalıştırmadı hem de benden 10.000 TL kurulum ücreti aldı. Kurulumdan bu yana cihaz bir gün bile çalışmadı, hiç kullanamadım.
Sorun yaşayınca önce Hatay İskenderun servisi geldi ancak cihazı çalıştıramadı. Daha sonra Hatay Reyhanlı servisi geldi, cihazı onların çalıştırdığı söylendi fakat cihaz kurulduğu günden beri fiilen hiç çalışmadı. Şu ana kadar gelen yetkili servisler sorunu çözemedi, servis yapıları çok yetersiz kaldı. Üçüncü bir servisin daha geleceği söylendi, bu süreçte bana “bunun için senden para talep edebilirler” şeklinde laubali ve rahatsız edici bir üslup kullanıldı.
Cihazım hiç çalışmadığı için garanti sürem de boşa işliyor ve aldığım ürünün hiçbir faydasını göremiyorum. Kurulduğu günden beri çalışmayan bu Fujiplus 16 KW su ısı pompasının, ek bir ücret talep edilmeden, sorunsuz ve çalışır durumda yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve başarısız servis süreçlerinin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
Dönüş ne zaman sağlanacak acaba ben bu konuda çok mağdur edildim
