Kurulum Gecikmesi Ve Soğuk Üfleme Arızası
13 Temmuz’da BİM’den Fujiplus 18.000 BTU klima satın aldım. Satın alırken en geç 3 gün ile 1 hafta içinde kurulum yapılacağı söylendi. Buna rağmen kurulum ancak 2 Ağustos’ta yapıldı ve bu kadar gecikmenin ardından ürün arızalı çıktı.
Klimanın kurulumu yapıldıktan sonra cihazın soğuk üflemediğini fark ettim. O günden bu yana yetkili servise defalarca kez telefonla ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 50 kez aradım. Her seferinde “bugün, yarın geliriz” denerek oyalandım fakat sorun hala devam ediyor ve klimayı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Ben artık yetkili servisin oyalamadan adrese gelip klimanın soğuk üflememe arızasını gidermesini ve cihazı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Ayrıca BİM’in de sattığı ürünün arkasında durarak bu süreçte aktif şekilde devreye girmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
Yüksek puan vermemin sebebi Yağmur hanımın şikayetime istinaden dönüş sağlaması klima satış sonrası mağduriyetim için 1 yıldız.














