Fujiplus Klimada Sıcaklık Düşüşü Ve Servis Cevapsızlığı

Fujiplus marka klimayı BİM’den satın aldım, montajı yapıldıktan yaklaşık 20 gün sonra cihazda dengesiz çalışma sorunu yaşamaya başladım. Klimayı 26 dereceye ayarlamama rağmen kendi kendine 22 dereceye kadar düşüyor, ardından kendiliğinden duruyor ve çalışmıyor. Hava çok sıcak olduğunda tekrar açmaya çalıştığımızda bazen çalışıyor, bazen de bu dengesiz davranış devam ediyor.

Montajı yapan servis ile görüştüğümde beni Fujiplus yetkili servisine yönlendirdiler ancak yaklaşık iki haftadır aramama rağmen yetkili servis telefonlara kesinlikle cevap vermiyor. Ardından BİM ile görüştüğümüzde, ürünü iade alabileceklerini ancak bunun için yetkili servis raporu gerektiğini söylediler. Yetkili servise ulaşamadığım için bu raporu alamıyor, bu yüzden de iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Hem ürün hem de servis süreci nedeniyle mağdur durumdayım ve klimayı düzgün şekilde kullanamıyorum. Klimanın, ayarladığım derecede sabit ve sağlıklı şekilde çalışacak biçimde kontrol edilmesini, gerekli ise arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya cihaz değişimi ya da iadesi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yetkili servisin ve BİM’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Ürüne ait fatura ve diğer belgeleri gerekmesi halinde ilgili birimlerle paylaşabilirim.