to read complaints and reviews, or file yours.Fujiplus Klimasının Soğutmaması Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi
15 Mayıs’ta BİM’den satın aldığım Fujiplus FP-18HZD/22 model 18.000 BTU klimamın montajı yapıldı. 17 Temmuz’da klimayı ilk kez kullanmak için çalıştırdığımda hiç soğutma yapmadığını fark ettim.
Bunun üzerine Fujiplus müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 dakika sonra telefona ulaşıp arıza kaydı açtırdım. 20 Temmuz Pazartesi akşamına kadar hiçbir servis gelmeyince tekrar aradım, kaydın oluşturulduğunu ve güncellendiğini söyleyip gelecek yetkili servisin telefon numarasını verdiler. Servis yetkilisi defalarca aramama rağmen telefona bakmadı, ben de mesaj attım. Mesajıma ilgileneceğini yazarak cevap verdi.
Ertesi gün, 21 Temmuz’da ne zaman geleceğini sorduğumda bulunduğum bölgenin servis gününün 24 Temmuz Cuma olduğunu ve o gün geleceğini iletti. Antalya sıcağında, ilk kullanımda soğutmayan bir klima için arıza kaydını neredeyse bir hafta sonrasına programlamaları ve servis yetkilisinin ulaşılmaz olması, markanın müşteri memnuniyetine duyarlı olmadığını ve yeterli servis ağı bulunmadığını açıkça gösteriyor.
İlk kurulumdan itibaren arızalı çıkan bir cihaz ve bu kadar yetersiz servis süreci yaşadığım için ürünün iadesini talep ediyorum. Başlangıçta bu kadar sorun yaşarken ileride daha büyük problemlerle karşılaşmaktan endişe ediyorum ve Fujiplus klima markasını kimseye tavsiye etmiyorum.
Servisin aşağıda bana verdiği yanıt haklılığımı kanıtlar nitelikte. Söylediklerimi yalanlayamıyor ve yazdıklarının içinden cımbızla çektiğimi söylüyor. Fakat kendisi yalan söylüyor. Ben iki tane değil bir tane klima aldım ve çok pişmanım. Montaj da ertesi gün yapılmadı. Ve Fujiplus 12 klima almış fakat montaj yaptırmamış bir akrabam bugün geri iade edecek. #Fujipluss #BİM İlka Teknik Fuji Plus Yetkili Servis&Bayi Sunny klima yetkili servis (Sahibi) 12 saat önce Nihat bey aynı cihazdan 2 tane aldınız ve aldığınız gün ertesi gününe hizmet aldınız montaj zamanı gayet güzel olduğunu belirtmiştiniz klima bu montaj kaynaklı cihaz kaynaklı sorun yaşamış olabilirsiniz anlıyorum sizinde söylediğiniz gibi temmuz sıcağı malum Antalya montaj yoğunluğunun olduğu süreç konuşmalardan işinize hangisi yarıyorsa onu seçiyorsunuz sizlerde haklısınız sizlere söylediğim gün hizmet alacaksınız cihazınız ile ilgili ne gerekiyorsa yapılır ve sorununuz çözüm bulur bu denli her yerden yazmanıza gerek yok diye düşünüyorum görüşleriniz için teşekkür ediyorum
Müşteri hizmetlerini ısrarla her gün aramam sonucunda dün beni başka bir servise Aras teknik Antalya firmasına yönlendirdi. Aras teknik bir gün sonra yani bu sabah geldiler ve problemi çözdüler. Montajı yapan İlka Teknik montaj esnasında boruyu patlatmış ve bu nedenle gazı kaçmış. Tabii ki montaj sırsında bu tür sorunlar olabilir. Fakat makul sürede çözülmesi gerekir. İlka Teknik firmasının, bulunduğumuz bölgeye bir hafta sonra Cuma günü bakacaklarını söylemesi bize ( o günü bekleyeceksiniz) şeklindeki kaba yaklaşımı hoş değildi. Bizim Cuma günü işimiz olsa, ki hastane randevumuz var, bir sonraki Cuma günü gelecek herhalde. Bizi Aras teknik'e yönlendiren müşteri hizmetleri temsilcisine çok teşekkür ediyorum. Aras teknik firmasına ve çalışanlarına çok teşekkür ediyorum. Kendileri uzak ilçeler olmadığı sürece arızaya bir gün sonra müdahale ediyorlar. Bir servis markayı vezir de eder, rezil de eder. Aras teknik e tekrar teşekkür ederim.
