Klimanın Standart Kurulumu İçin Mesafe Nedeniyle Yüksek Ek Ücret Talep Edilmesi

07.07.2026 tarihinde BİM mağazasından Fuji Plus 18.000 BTU klima satın aldım. Ürünün kurulumu için bugün yetkili servisi aradığımda, adresimin Kahramanmaraş Türkoğlu ilçesinde ve 20 km üzeri olduğu gerekçesiyle benden 1000–1500 TL arasında ek kurulum ücreti talep edildi.

Sıfır alınan bir ürünün standart kurulumunun ücretli olmasını, hele ki sadece mesafe gerekçesiyle bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Servisin kurulacağı yerde olmaması tüketicinin suçu değildir; bu durumun bedelinin müşteriye yüklenmesi beni mağdur hissettirdi.

Fuji Plus ve BİM tarafının, sıfır ürünlerde kurulumun ekstra bir bedel talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum. Klimamın ek ücret ödemeden kurulmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.