Ücretsiz Kurulum Sözüne Mesafe Ücreti Eklenmesi

21.05.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Kuzeyşehir bölgesindeki BİM şubesinden Fujiplus 18000 model klima satın aldım. Ürün satılırken kurulumun ücretsiz olacağı söylendiği için gönül rahatlığıyla aldım ancak servis kuruluma gelmeden önce benden mesafe gerekçesiyle ek ücret talep edildi. Ücret önce 1.250 TL olarak, ardından 500 TL olarak ifade edildi ve bu tutar 20 km dönüş hesabı üzerinden hesaplandı.

Fujiplus’ın servis anlayışı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce A101’den SEG marka buzdolabı aldım ve aynı şekilde kurulum hizmeti verildi, buna rağmen hiçbir mesafe veya ek ücret talebiyle karşılaşmadım. Fujiplus’ta ise ücretsiz denilen bir hizmet için sonradan böyle bir ücret çıkarılması açıkçası güvenimi sarstı.

Firmadan, öncelikle bu kilometre üzerinden ücret talep etme uygulamasından vazgeçmesini ve kurulum konusunda gerçekten şeffaf olmasını istiyorum. Ürün satılırken kurulum ücretsiz denip sonradan ücret istenmemeli, müşteriye baştan net ve açık bilgi verilmelidir. Yaşadığım bu durumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.