to read complaints and reviews, or file yours. 
FujiPlus markasına ait 12.000 BTU inverter klima satın aldım ve Trendyol üzerinden yaklaşık 24.000 TL ödeme yaptım. 19 Temmuz'da teslim edilmesine rağmen kurulum için günlerce bekletildim ve ancak dün, uzun uğraşlar sonrası klima kurulumu gerçekleştirildi.
Kurulumdan hemen sonra klimada su akıntısı problemi yaşadım. Cihazı çalıştırma moduna aldığımda su akıtmaya başlıyor ve kullanmak mümkün olmuyor. Sorunun giderilmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; dün de yaklaşık 1,5 saat hatta bekledim ancak görüşme sağlayamadım. Şu ana kadar sadece müşteri hizmetlerini arayabildim, servise ulaşmak ise neredeyse imkansız.
Tüm garanti ve fatura belgelerim mevcut. Satın aldığım üründen şu an için ne tam anlamıyla faydalanabiliyorum ne de teknik destek alabiliyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini; cihazımın tamir edilmesini, değişimini veya sorunum giderilemiyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Koçtaş'tan 4 Ocak 2023 günü Fujiplus 18000 BTU klima satın aldım. Kurulum dahil değil dediler. Bunu bilerek aldım ve 1400 TL kurulum ücreti ödedim. Daha sonra Fujiplus müşteri hizmetleri ile bir konuda görüşürken bana Koçtaş'tan alınan ürünlerin mutlaka kurulum dahil olduğunu ve aksi mümkün olmadığı...
Fujiplus yetkili servis klimayı kurdu. Kurarken her yeri kırıp gittiler. Onları ben cebimden yaptırdım. Kurarken vakumlama işlemini yapmadılar. Ve dışarıya çıkan hortum, kablo ve drenaj hortumlarını bantlayıp izole etmediler. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sonuç alamadım. Cevap bile vermed...
21.07.2025 tarihinde Tarsus Hükümet Konağı yanı BİM'den FP_12HZD/22 12000 BTU/h model Fujiplus klima satın aldım. Klimanın kurulumunu yetkili servis yaptı ancak daha ilk gün gazı havaya kaçtı ve tekrar gelip gaz bastılar. Kısa bir süre soğuttu, ardından tekrar aynı sorun yaşandı ve tekrar gaz basıld...
27.07.2025 tarihinde BİM Online üzerinden 19.900,00 TL ödeyerek Fujiplus FP-12HZ/22 model klima satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servisi aradım ancak yaklaşık 10 gündür sürekli olarak verdikleri günde gelmeyip kurulumu erteliyorlar. Her aradığımda farklı bir gün için söz veriliyor fakat hiç...
Trendyol'dan duvar tipi 12'lik klima sipariş ettim, Fujiplus marka. Ancak şu an hiçbir şekilde ne müşteri hizmetleri ne de çağrı merkezi telefonuma bakmıyor. Teknik kurulum servisini arıyorum, başka numara veriyorlar. Arıyorum, açmıyorlar. Şu an klimayı kurduracak bir yetkili servise ulaşamadım.
Yorumlar