Fujiplus Yanlış Montaj Ve Haksız Ücret Talebiyle Mağduriyetim

Fujiplus marka 12.000’lik klimamın garantisi devam ederken ev değişikliği nedeniyle montajını başka bir adrese aldırmak istedim. Site yönetimi binanın dış cephesine klima takılmasını yasakladığı için, apartman boşluğuna takılması gerektiğini söyledi. Montaja gelen yetkili kişi ise 3. Katta asansör boşluğuna klima takamayacağını söyleyerek, dış ünitenin kapımın üstüne takılmasında ısrar etti ve montajı bu şekilde yaptı.

Şu anda hem klima motoru kapının üstünde çok çirkin ve rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor, hem de oldukça sesli çalışıyor. Ayrıca iç üniteden gelen soğuk ve sıcak hava akımı doğrudan kapı önüne vurduğu için hem bizi hem de karşı komşumuzu rahatsız ediyor. Karşı komşum bu durumdan şikayet ederek klimayı bu şekilde kapısının önünde istemediğini belirtti.

Bizim montajımızdan bir gün sonra ise karşı daire, Arçelik servisiyle görüştü ve onların ekibi klimayı apartman boşluğuna çok kolay bir şekilde taktı. Yani aslında apartman/asansör boşluğuna montaj teknik olarak mümkünken, Fujiplus montaj ekibi bize bunun yapılamayacağını söyleyerek yanlış yönlendirme yaptı ve bu nedenle mağdur oldum.

Bu işlem için 4.000 TL ödeme yaptım ve şimdi klimayı olması gereken yere, asansör boşluğuna aldırmak için bir 4.000 TL daha ödemem gerektiği söyleniyor. Toplamda gereksiz bir maliyete zorlanıyorum ve mağdur durumda kaldım. Ödemeyi IBAN’a havale yoluyla yaptım, herhangi bir servis fişi ya da açıklama da yazdırılmadı.

Fujiplus firmasını ve yetkili servisi defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Klimamın dış ünitesinin apartman/asansör boşluğuna, yönetimin izin verdiği şekilde, ek ücret almadan taşınmasını, montajın doğru ve estetik biçimde yeniden yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.