Fujiplus Klima Montajı Randevu İptali Ve Yanıltıcı Ücret Talepleri

2 Ağustos’ta A101’den Fujiplus 18000 BTU klima satın aldım. Aldığım günün ertesi günü arayıp montaj randevusu almam gerektiği söylendi ve yoğunluk gerekçesiyle bir hafta sonrasına randevu verildi. Randevu günü ne gelen oldu ne de arayan, akşam üzeri ben aradığımda saat 8’e kadar çalıştıklarını, mutlaka geleceklerini söylediler ancak yine gelmediler, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Ertesi gün genç bir servis elemanı elleri cebinde, hiçbir malzeme olmadan geldi. Duvara şöyle bir bakıp duvarın delinmesi gerektiğini, kendisinin delme işlemini yapamayacağını, kendi tanıdığı ustanın telefon numarasını vererek onu arayıp küçük bir ödeme ile duvarı deldirmem gerektiğini söyledi. Klimayı taktırmak istediğim yeri beğenmeyip, sanki her şeyi ezberlemiş gibi klimanın borusunun yetmeyeceğini, 1000 TL karşılığında ek boru almam gerektiğini söyledi. Ben klimayı abes bir yere takmak istemediğimi, neredeyse tüm komşularımın klimayı taktırdığı yere takılabileceğini, hatta isterlerse onlar için en uygun yere de takabileceklerini söyledim ama servis elemanı sadece 5 dakika bakıp hiçbir işlem yapmadan gitti.

Daha sonra komşulara ve ustalara danıştığımda, söylediği şeylerin doğru olmadığını, o bölgeye rahatlıkla klima takılabildiğini öğrendim. Bunun üzerine Fujiplus’ın yönlendirdiği bu servisi tekrar aradım. Görüştüğüm kişiler, ilgili çalışanlarının o an işten ayrıldığını, bize dönüş yapılacağını söylediler. Evde 10 aylık bebeğimizle, sıcak havada gelecekler diye bekledik ama ne gelen oldu ne de arayan. Akşam tekrar aradığımda bu kez gün içinde geleceklerini söylediler, yine gelmediler. Tekrar aradığımda ise bu sefer cuma günü gelecekleri söylendi. Ağustos sıcağında, evimde bebeğimle birlikte gerçekten perişan oldum.

Fujiplus’tan ve ilgili servisten, hiçbir bahane üretmeden bugün içinde gelip klimamın montajını eksiksiz ve ek ücret talep etmeden yapmalarını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve aksayan iletişimin de dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.