FujiPlus Arıza Var Sa Tamam Yoksa Ekstra Yol Parası 400 TL Alınacak

Perihan · 2024-06-04T19:33:20+03:00

Fujiplus 12'lik aldım 2023 Temmuz'da. Şu an 2024 Haziran'ın 4'ündeyiz. Zor bela aldığım klimayı 3 ay tek kullandım, kışın da hiç çalıştırmadım. Kış moduna bile almadım. İlk aylar gayet iyiydi, 22 saat bile çalıştırdık, sorun yoktu. Ama sıcakların artışıyla açalım serinleyelim dedik, Urfa sıcağında maalesef dış ünite çalışmıyor, içerideki ünite çalışıyor. Soğuk modda ama soğuk üflemiyor. Ve servisi aradık, arıza kaydı oluşturdu. Amenna, ama gelecek olan servis, 'Geliriz, arıza varsa tamam ama yoksa 400 TL ücret alırız' dedi. Biz tekrardan müşteri hizmetlerini aradık, onlar da 'Evet, öyle bir ücret talepleri var' dedi. Ben de, 'Neden? Sizin anlaşmalı servisiniz, başta anlaşma yaptığınızda böyle bir şeyler olacağını biliyorsunuz. Arıza varsa yoksa da sonuçta teknik servise siz para verdiniz, biz neden verelim ki?' dedim. Onlar da, 'Arıza yoksa yol parasını oradan çıkarma amaçlı böyle bir talebi verdir' dedi. Tekrardan yani şu an neye seviniyorum, garanti süresini ücretli olarak uzatmadığıma. İyi ki de bu markaya uzatmamışım. En azından bir tamir daha görür, sonra çöp. Paraya yazık. Böyle bir şey ücretsiz gelip kontrol etmeleri lazım.

Perihan

FujiPlus Arıza Var Sa Tamam Yoksa Ekstra Yol Parası 400 TL Alınacak

12.07.2023 te alınan klima ve zor 3 ay çalıştı

Perihan

Bugün servis ten geldiler akü SÜ yanmış denil di. Daha 1 yıl olmadan nasıl bite bilir anlamış değilim. Motoru alıp gittiler onu da kim bilir ne zaman getirirler. En azından servis erken geldi 😀

Perihan

Teknik servis i arıyoruz açmıyor. 1 hafta oldu ne arayanımız var ne soranımız. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz artık hepsi meşgul ne olacak yaz ayı bitince mi klima motoru nu getirecekler. Müşteri memnuniyeti 0 sıfır bende

Perihan

Çok şükür bir yarım saat oldu getirdiler çalışmaya başlattık bakalım kaç gün ya da hafta ay sürecek bozulması

Perihan

Vay arkadaş 1 saat oldu olmadı servis motoru takıp gazını doldurdu ama ne şans sa artık hemen eskisi gibi arıza verdi müşteri hizmetlerine bağlandık hemen arıza tekrarladı dedik bakalım bu süreçte bizi neler bekliyor.

Perihan

Arefe günü arizadan gelip 1 saat içinde tekrar arızalanan urunu aynı gün arıza var diyorum bayram tatli nedeniyle geçiştirildim simdi ise arıyorum uzun sürelerce ama açıldığı gibi sesiniz gelmiyor veya bir iki cümleden sonra şebekeniz çekmiyor deniliyor bana ve arıza kaydımın bayramdan hemen sonraki gün verildiği söyleniliyor başka servise yönlendirmeyi dun kendileri sundu kabul etmemiştim simdi ise istediğimde öyle bir şey yok deniliyor bu sıcak havada servisçi yin keyfine kaldık madem büyük bir şirketsiniz büyük şehre servis kısıtlaması olmamalı diye düşünüyorum

Perihan

28 haziranda başka servisten geldiler aynı arizaya bu sefer başka teşhis koydular ilkinde aküsü yanmış denildi simdi ise kart i yanmış elektrik voltajından kaynaklı yüksek düşük gelmesi sonucu denildi ne kadar inandırıcı bilemiyorum iki farklı servis aynı şekildeki arizaya farklı arıza denil di ve çözümü yatkililerle bulmamızı istedi servis bir numara verdi yapılan işlemlerin tutanaklarını çekip attım ama daha muhatap bulamadım bakalım süreç nasıl isliyecek

Perihan

Selam arkadaşlar pişmanlığın sonuna geldik. Nasıl olduysa müşteri hizmetleri ağustos 2 2024 te bana ancak dönüş yaptı ürünün arkasında zamanında durmadı kaç ay sonra daha dönüş yapılıyor klimanız ne durumda diye dalga geçiyorlar insanlarla yazık ben o kadar pesine düştüm garantiden çıkmasın diye servis yapsın parası neyse veririz dedik topu birbirlerine attı servis ve marka temsilcisi yapılmadı bizde baktık ne gelen var ne giden ne arayan ne soran sonunda yapmaya kalksak ta paraya değmez çünkü ilk arizadan hemen sonra 1 saat içinde bozulan bir ürün yapsakta aynısı olacağı için markada her şey garantiye girmiyor deyip tutturmuş kendince ne garantiye giriyor onu da anlamadık. Her neyse klimayı eskiciye sattık parasını bile çıkarmadı yazık yani. Ha ayrıca arayan temsilcide sözde müşteri memnuniyeti için aramışmış ama hiç öyle bir üslubu yoktu. Aniyacaginiz fujiplus almaya değmez aldırmayın Allah belas ni versin markayin ürünün arkasında durmadı müşteri memnuniyeti de 0+0 paranıza yazık etmeyin...