Fujifilm Teknik Servisinden Yanıltıcı Yönlendirme Ve 690 TL Kargo Ücreti İçin Tazminat Talebi

Fujifilm’den 11.04.2025 tarihinde Manfrotto marka bir tripod satın aldım. Ürün hasar aldığı için tamir edilmesi amacıyla Fujifilm teknik servisini aradım. Telefonda ürünü kendilerine kargolamam gerektiği söylendi ve verilen bilgiye güvenerek ürünü Alanya’dan Aras Kargo ile toplam 690 TL ödeyerek gönderdim.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra bu kez ürünle ilgilenmediklerini, ürünü bana geri kargolayacaklarını ve ithalatçı firma ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Yani en başta beni yönlendirdikleri adrese ürünü boşuna göndermiş oldum. Ürünü inceleyip bana geri dönüş yapmaları da 5 iş günlerini aldı.

Tüm bu süreçte kaybettiğim zamanın ve ödediğim 690 TL kargo ücretinin ne olacağını sorduğumda ise herhangi bir cevap alamadım. Ürünü en başta başka bir yere yönlendireceklerse neden özellikle kendilerine kargo ile göndermemi istediklerinin açıklanmasını ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin Fujifilm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.