26.09.2025 tarihinde D&R Forum İstanbul şubesinden Fujifilm Instax sq1 fotoğraf makinesini satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullanabildim ve kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Fotoğraf çekmeye çalıştığımda ya boş, beyaz ve silik fotoğraflar çıkıyor ya da film tamamen siyah şekilde dışarı çıkıyordu.
Bu sorun üzerine cihazı teknik servise gönderdim. Teknik servisten “onarım yapılmıştır” denilerek tarafıma iade edilen ürünü mağazada, D&R çalışanının yanında denediğimde bu kez cihaz hiç film vermemeye başladı. Yani önceden en azından beyaz silik film veren cihaz, servis dönüşü artık film dahi çıkarmıyordu.
Cihazı tekrar teknik servise gönderdim ve aylardır, özellikle Şubat ayından bu yana ürünüm sürekli teknik servise gidip geliyor. Bugün yeniden “arıza giderilmiştir” denilerek teslim aldığım ürün yine çalışmıyor. Üstelik ürünü özellikle para iadesi talebiyle göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.
Bu süreçte D&R Forum İstanbul şubesindeki çalışanlar ilgi anlamında ellerinden geleni yaptı; ancak Fujifilm firması tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ya da tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Defalarca servise gitmesine ve hâlâ çalışmamasına rağmen aynı ürünün bana geri gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Ürün sürekli arıza verdiği ve teknik servis sürecine rağmen kullanılabilir hale gelmediği için, Fujifilm Instax sq1 cihazımın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar