Fujifilm Servisinde Orijinal Vida Eksikliği Ve Uzayan Çözüm Süreci

Fujifilm’den satın aldığım small rig 3384 Cep Telefonu Yayın Kitinin power bank tutucusuna ait ayar vidasının çekim sonrasında kaybolduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü Ağustos 2025 tarihinde Bursa Fujifilm servisine teslim ettim. Teslimden sonra ürün defalarca Bursa–İstanbul arasında gidip geldi ve en sonunda tarafıma orijinal olmayan bir vida takılmış şekilde gönderildi.

Orijinal olmayan bu çözümü kabul etmeyerek itiraz ettiğimi, özellikle orijinal parça talep ettiğimi ve gerekirse fiyat farkını ödemeye hazır olduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen bana sürekli olarak parçanın yurt dışından geleceği söylenerek süreç uzatıldı. Bahsi geçen parçanın sadece bir vida olması ve bu kadar basit bir değişimin aylar sürmesi hem akla hem de kurumsal hizmet anlayışına aykırı bir durumdur.

Bugün 2 Ocak 2026 itibarıyla, Ağustos 2025’ten bu yana net bir çözüm alamadım. Profesyonel kullanım amacıyla aldığım bu ekipmanı, servis sürecindeki ilgisizlik, gecikme ve orijinal parça temin edilememesi nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Fujifilm gibi kurumsal bir markadan, bu kadar basit bir sorunun aylarca sürmemesini, sürecin şeffaf ve net biçimde yönetilmesini ve en başından itibaren orijinal parça ile çözüm üretilmesini beklerdim.

Bu sürecin artık ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, ilgili vida için orijinal parçanın temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.