Teslimat Gecikmesi, İletişim Sorunları Ve Sigara Kokulu Ürün

Fuja adlı markadan 19 Ağustos’ta bir elbise siparişi verdim, ürünüm ancak bugün elime ulaştı. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım gecikme sürecinde firmaya ulaşmak neredeyse imkansızdı. İletişim kanalı olarak sadece WhatsApp hattı kullanıyorlar, oradan da hızlı bir dönüş kesinlikle sağlanmıyor. Mail adresleri olmasına rağmen geri dönüş alamadım, Instagram hesaplarından yazmak zorunda kaldım, oradan da oldukça geç cevap verdiler.

Tüm bunların üzerine elbise elime ulaştığında yoğun ve rahatsız edici bir sigara kokusu vardı. Temiz ve düzgün paketlenmiş bir ürün beklerken bu şekilde bir ürünle karşılaşmak markaya olan güvenimi tamamen sarstı, bu süreçten sonra ürünü iade süreciyle uğraşmak da istemiyorum ve bu markadan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Sipariş numaram 7895’tir. Bu şikayeti, özellikle teslimat süreci, iletişim zorluğu ve ürünün sigara kokması gibi konularda yaşamış olduğum deneyimi diğer tüketicilerin de bilmesi ve sipariş vermeden önce daha dikkatli olmalarına katkı sağlamak amacıyla paylaşıyorum.