Fuja’da Kırmızı Elbisenin Beden Ve Dikiş Sorunu İçin Cevapsız Şikayet

Fuja’nın kendi sitesinden 6.850 TL ödeyerek kırmızı elbise sipariş ettim. Sipariş sırasında XS-S ve S-M olmak üzere iki beden seçeneği vardı, uzun boylu olduğum için S-M bedenini tercih ettim. Ancak elbiseyi giydiğimde dikimin çok kötü olduğunu, fermuarı çekince elbisenin yukarı toplanıp ekstra kısaldığını fark ettim ve bunu kendilerine ilettim.

Önce WhatsApp üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, yazdıklarımın doğru düzgün okunmadığını bile düşünüyorum. Daha sonra Instagram üzerinden ulaştım, buradan da WhatsApp için ikinci bir numara verdiler. Bu sefer de en baştan tekrar derdimi anlatmak zorunda kaldım. Özel dikim yapabileceklerini söyleyip benden ölçü istediler, ölçülerimi ilettim ancak ertesi gün mesajlarım tek tikte kalıp hiç iletilmedi.

Tekrar Instagram ekibine yazdığımda bu kez eleman değişikliği olduğunu, artık özel dikim yapılamayacağını söylediler. Ben de bunun üzerine, ilk siparişimde seçenek olarak sunulmayan M-L bedeninin gönderilmesini talep ettim. Kendi sitelerinin hatası nedeniyle bu beden seçeneğinin ürün sayfasında görünmediğini belirttim ve elimdeki elbiseyi onlara kargolayıp, ellerindeki M-L bedeni de bana göndermelerini istedim. Buna rağmen bana ne bir iade kodu ne de kargomu teslim alacak bir isim verilmedi. Onlarca mesaj atmama rağmen yanıt alamayınca, kargoyu kendi çabamla, alıcı ismini de kendim bularak gönderdim.

Elbiseyi kargoya verdiğimi, hatta kargo görsellerini paylaştığımı ve süremi çok defa hatırlattığımı iletmeme rağmen, önce elbiseyi gönderin sonra biz kargo yapacağız gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Mesajlarımı tekrar yazdığımda bu defa da “çok yoğunuz, yeni sezon çıkarıyoruz” şeklinde bahaneler üretildi. Hızlı gönderim rica ettiğimde ise cuma günü yollayabileceklerini, çarşamba günü depo görevlisinin izinli olduğunu söylediler. 9 Ekim’den bugüne, yani 21 Ekim’e kadar çözüm bulmaya çalışıyorum ve sürekli oyalanıyorum.

Fuja’dan elbisemin acil şekilde M-L beden ile değişimini ve kargom ulaştığı halde hâlâ gönderim yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.