to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Eğitim İçeriğinin Erken Kapanması Ve İade Talebi
Fuathoca.net üzerinden Haziran ayı sonunda SMMM staja başlama eğitimini 15.400 TL ödeyerek satın aldım. Eğitimlerin üçer aylık dönemler halinde olduğu ve Temmuz ayında kapanacağı bilgisinin, satın alma aşamasında açık ve dikkat çekici bir şekilde belirtilmediğini düşünüyorum. Metin içinde bir yerde geçiyor olabilir ancak “aldığınız eğitim şu tarihte kapanacaktır, bu tarihe kadar izlemeniz gerekir” şeklinde net, özellikle uyarı niteliğinde bir ifade görmedim.
Yıllık iznimle aynı döneme denk geldiği için eğitim platformuna düzenli olarak giremedim ve sadece üç video izleyebildim. İznim bittikten sonra bugün (24 Temmuz 2026 tarihinde) tekrar siteye girdiğimde, eğitim videolarının tamamen kaybolduğunu ve erişimin kapandığını gördüm. Bunun üzerine Fuathoca.net ile iletişime geçtiğimde, eğitimlerin üç aylık dönemler halinde olduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Sonuç olarak 15.400 TL ödememe rağmen yalnızca üç video izleyebilmiş oldum ve bu durumu hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ya ödediğim eğitim süresinin makul bir süre için yeniden açılmasını ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Eğitimlerimiz dönem bazlı olarak planlanmakta olup, satın alınan eğitimlerin kullanım süresi ilgili sınav dönemine göre belirlenmektedir. Platform kullanım süresi ve erişim koşulları satın alma sürecine kadar 3 farklı bölümde açıkça belirtilmektedir. Eğitim bilgilendirme alanında, üyelik ve kullanım sözleşmesinde ve son olarak ödeme işlemi tamamlanmadan hemen önce görüntülenen onay ekranında açıkça belirtilmektedir. Bu ekranda, platform kullanım süresine ilişkin bilgilendirme yer almakta olup, ödeme işleminin tamamlanabilmesi için kullanıcıların bu bilgileri okuyup onaylaması gerekmektedir. Kabul etmediğiniz takdirde ödeme işlemi yapamazsınız. Bu nedenle, eğitim erişim süresinin sona ermesi platformumuzda sonradan uygulanan bir işlem olmayıp, satın alma aşamasında öğrencilerimize önceden bildirilen kullanım koşulları kapsamında gerçekleşmektedir. Belirtmiş olduğunuz yıllık izin süreci nedeniyle eğitimlerden yeterince faydalanamamış olmanızın sizin açınızdan üzücü bir durum olduğunu anlayışla karşılıyoruz. Ancak platform kullanım süresi, tüm öğrencilerimiz için aynı şartlarda uygulanmakta olup, kişisel sebeplerle kullanılamayan süreler için erişim uzatma veya ücret iadesi uygulamamız bulunmamaktadır. Bu uygulama, tüm öğrencilerimize eşit şartlar sunabilmek adına standart olarak uygulanmaktadır. Elbette ki tüm tüketiciler gibi siz de başvuruda bulunmayı uygun gördüğünüz resmi mercilere başvurma hakkına sahipsiniz. Bu süreçte gerekli görülmesi halinde, satın alma aşamasında tarafınıza sunulan kullanım koşulları, onay kayıtları ve ilgili bilgilendirme ekranları yetkili mercilerle paylaşılacaktır. İyi günler dileriz.
