Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret Ve Kargo İadesi Alınamadı

Fruugo üzerinden 29 Ekim 2025 tarihinde 42154 Technic 2022 Ford gt araba modeli siparişi verdim. Siparişim hiç elime ulaşmadan iptal ettim. Sistemde ürünün satıcıya iade edildiği görünüyor ancak buna rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte hem ürün bedelinin hem de ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesi için defalarca e-posta gönderdim. Bana, ürün elime ulaşınca iade işlemi yapılacağı söylendi ancak ürün zaten elime hiç ulaşmadığı gibi, çok sayıda yazışmaya rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Ürün hiç teslim edilmediği ve sistemde de iade göründüğü halde ücretimin hâlâ tarafıma yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Görselde fatura tutarı 1949,00 TL görünsede toplamda kargo ücreti ile 2606,00 TL ödeme yaptım. Ödediğim ürün bedelinin ve kargo ücretinin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.