Fruugo’da Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Fruugo üzerinden 30/01/2026 tarihinde Lego asker adamlar ürünü için 222405549 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 15–20 dakika sonra ürünü hatalı aldığımı fark ettim ve aynı gün içinde, yine 30/01/2026 tarihinde hemen iptal etmek istedim. Ancak tüm çabama rağmen sistem üzerinden iptal işlemi bir türlü gerçekleşmedi.

Bu süreçte Fruugo müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iptal işleminin yapıldığı söylendi. Buna rağmen iptale ilişkin herhangi bir bilgilendirme, onay mesajı ya da süreçle ilgili net bir geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve şu an hem siparişin durumu hem de ödemenin iadesi konusunda belirsizlik yaşıyorum.

Siparişimin gerçekten iptal edilmesini ve kredi kartıma yapılan ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.