to read complaints and reviews, or file yours.Fruugo Sahte Kitap Gönderimi ve İade Ücretinde Aşırı Talep
Fruugo üzerinden 231646628 numaralı sipariş ile “Dinosaur Encyclopedia Pop Up” kitabını satın aldık. İlanda gösterilen kitap, orijinal ve yaklaşık 12 sayfalık bir ürün gibi görünüyordu, biz de bu görsellere ve açıklamaya güvenerek satın alım yaptık. Ancak elimize gelen ürün, orijinal kitapla hiçbir şekilde uyuşmayan, sahte ve sadece 3 sayfalık bir basımdı. Bu durumun açıkça yanıltma olduğunu düşünüyorum.
Sipariş için barkod numarası LI006046955CN olan gönderiyle ürünü teslim aldık. Kitap ücretiyle birlikte neredeyse kitap bedeli kadar bir de kargolama ücreti alındı ve toplamda yaklaşık 1100 TL ödeme yaptık. Ürünü iade etmek istediğimizde ise bu kez bizden yaklaşık 2000 TL talep edildi. Hem sahte ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu şekilde bir ücret istenmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Aşağıdaki linkte görünen ürün orijinal halidir, bize gönderilen ürün bu değildir ve ilanla hiçbir şekilde örtüşmemektedir: https://youtube.com/shorts/-TIbHo8gg9U?si=klQEbhnvgaD3AcNZ
Ödediğimiz 1100 TL’nin, kargo ücreti dahil olmak üzere tamamının tarafımıza iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin engellenmesini talep ediyorum.
Bana dalga geçer gibi bilgilerde üç sayfa olduğu yazıyor diye mail yollamışsınız. Satın aldığım kitabın sayfasına yönlendiren ürün bağlantısını sildiniz ve size şikayetimi iletip orijinal kitabın görsellerini göndermemin hemen ardından ürün bilgilerinde değişiklik yaptınız. Bu durumda, orijinal kitabın sahte bir kopyasını bastığınızı ve dolandırıcılık niteliğinde bir işlem gerçekleştirdiğinizi de kabul etmiş oluyorsunuz. Ayrıca, görselde gösterilen içerik yalnızca üç sayfadan ibaret değildir ve orada yer alan pop-up unsurları tarafıma gönderdiğiniz kitapta bulunmamaktadır.
İngilizcesiyle çevirir misin lütfen Siz gerçekten benimle dalga geçiyor olmalısınız bu kadar profesyonellikten uzak başka bir işletme daha görmedim. Hem bizi bu kadar bekletip zamanımızı çaldınız hem sahte kitap gönderip emeğimizi çaldınız hem de hala dalga geçer gibi konuşmaya devam ediyorsunuz sizin yüzünüzden bir de orijinal halini tekrar satın almak zorunda kaldık bizim alışverişimiz 1280 TL tuttu bu da 25,05 pound ediyor alışveriş yaptığım karta bu miktarın hepsinin iadesini talep ediyorum ben sizden 4 poundluk bir lütuf değil tamı tamına hakkım olanı istiyorum eğer bu yapılmazsa sizi korsan kitap basmak yüzünden de şikayet edeceğim ve orijinal yayınevine de bildireceğim.
Bu kadar uğraştan sonra sonunda aklıselim bir geri dönüş yaptınız ve iadem gerçekleşti. Bir daha asla bu şirketten alışveriş yapmayacağım.
