Gümrükte Kalan Siparişim İçin İade Ve Bilgilendirme Talebi

Fruugo üzerinden 226145286 numaralı siparişimi verdim, ancak ürünüm gümrükte kaldı. Ürünü daha sonra iade ettim fakat hem ürünüm ortada yok hem de tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İade süreci 06.03.2026 tarihinden bu yana sonuçlanmadı. Toplam 1.918 TL ödediğim bu sipariş için ne ürünü geri alabildim ne de ücret iadesi alabildim. Ayrıca bu süreçte benden herhangi bir ek iade veya kargo ücreti de kesilmedi, ancak Fruugo tarafından iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ödediğim 1.918 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ürünümün durumu ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.