Frostlay Elime Tamamen Farklı, Orijinal Olmayan Battaniye Ulaştı

9 Haziran’da Frostlay.com.tr üzerinden battaniye siparişi verdim. Siparişe ek olarak hediye uyku maskesi, kulak tıkacı ve battaniye kullanım kılavuzu da sepete ücretsiz şekilde eklenmiş görünüyordu. Buna rağmen siparişim birkaç gün boyunca kargoya verilmedi, ben de WhatsApp yardım hattı üzerinden firmaya ulaştım.

WhatsApp’tan yazdıktan sonra ürünü kargoladılar ancak elime tamamen farklı, orijinal olmayan, farklı boyutlarda ve kalitesiz bir battaniye ulaştı. Ayrıca siparişte taahhüt edilen hediye uyku maskesi, kulak tıkacı ve kullanım kılavuzu hiç gönderilmedi. Sipariş numaram #1096’dır.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ve aynı WhatsApp yardım hattından kargo için iade kodu talep ettim. İade kodunu ileteceklerini söylediler ancak herhangi bir dönüş yapmadılar. Normalde iade kodunun anında verilebilen bir şey olmasına rağmen saatlerdir geri dönüş alamadım. E-posta yoluyla da firmaya ulaşmayı denedim fakat mailim iletilmedi.

1590 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve hem hatalı/kalitesiz ürün gönderimi hem de iletişimsizlik nedeniyle artık bu firmaya güvenmiyorum. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 1590 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.