Frog Pet’ten Eksik Ve Patlamış Kedi Kumu Gönderimi İçin Çözüm Talebi

Frog Pet’ten yaklaşık bir hafta önce 5 litre Biokats kedi kumu siparişi verdim. İki adet kum söylemiş olmama rağmen sadece bir adet gönderildi ve gelen paketin poşeti patlamış, ürün de paramparça haldeydi. Buna rağmen tarafıma eksik gönderilen ürünün tedariği sağlanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine kendileriyle yazıştığımda, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak kumun paketinin patlak ve dağılmış olduğunu, bu halde kargoya verme imkanım olmadığını belirttim. Buna rağmen ne eksik gönderilen kum için bir çözüm üretildi ne de kullandığım ve patlak gelen ürün için anlayış gösterildi.

Sonuç olarak hem eksik ürün gönderildi hem de patlamış paket nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım ürünün iadesi ve ödediğim 1.574,92 TL tutarın kartıma geri ödenmesi yapılmadı. Eksik gönderilen kumun gönderilmesini veya tamamı için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.