Frink Abonelik Değişikliğinde Çift Ücret Tahsilatı Ve İade İhlali

11 Aralık 2025 tarihinde Frink üzerinden Plus üyelik satın aldım ve ödemesi kredi kartımdan tek çekim olarak başarıyla alındı. 14 Aralık 2025 tarihinde ise Basic üyeliğe geçiş yaptım. Ancak firma, aktif ve ücreti ödenmiş olan Plus üyeliğimi sonlandırmadan, yalnızca 3 gün arayla iki farklı paketin ücretini tahsil etti. Yaklaşık 1.450 TL ve 2.000 TL olmak üzere iki kez ödeme alınması sonucu açık bir çift tahsilat ve kullanıcı mağduriyeti oluştu.

Firma ile yaptığım yazışmalarda, paket değişikliklerinde önceki ödemenin ve kalan günlerin tamamen silindiği, herhangi bir iade yapılmadığı yönünde bir açıklama tarafıma iletildi. Bu açıklama, hem mantıkla hem de Tüketici Hakları ile bağdaşmamaktadır. Dünyanın hiçbir yerinde, aktif olarak ödemesi yapılmış bir abonelik, kullanıcı aleyhine olacak şekilde iptal edilip kullanılmayan süre ücreti yakılmaz.

Eğer sistemleri gerçekten bu şekilde çalışıyorsa, kullanıcılar paket değişikliği yapmadan önce açık ve net şekilde bilgilendirilmeli ve kullanılmayan hizmet süresinin bedeli mutlaka iade edilmelidir. Aksi durumda bu uygulama, ayıplı hizmete, haksız tahsilata ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırılığa açıkça örnek teşkil etmektedir.

Ayrıca, dijital aboneliklerde geçerli olan 14 günlük cayma ve iade hakkım olmasına rağmen, bu hakkımın da tarafıma kullandırılmadığını özellikle belirtmek isterim. Kullanmadığım pakete ilişkin alınan ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Bu mağduriyet giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı, süreci hukuki yollarla takip edeceğimi bildiriyorum. Firma tarafından yaşatılan bu olumsuz deneyimin ve haksız tahsilatın kamuoyuna duyurulması amacıyla bu şikayeti oluşturuyorum.