Friends Café’de Soğuk Hamburger Ve Gecikmeli Servis, Müşteri Güveni Sarsıldı

25 Ocak günü saat 18:15 civarında Adana Gazipaşa’da bulunan Friends Cafe’ye dört kişi olarak gittik. Siparişleri verdikten sonra masamızdan sadece bir arkadaşımın siparişi geldi, bizim siparişler ise yaklaşık 30–40 dakika sonra servis edildi. Geç gelmesine ek olarak, gelen hamburgerlerin hem ekmekleri hem de köfteleri tamamen soğuktu, yanında servis edilen patatesler de buz gibiydi.

Durumu çalışanlara ilettiğimizde ilgileneceklerini söylediler ve tabakları mutfağa geri götürdüler. Yaklaşık 5 dakika sonra hamburgerleri tekrar getirdiklerinde, sadece iç kısmının ızgaraya bastırıldığını, genel olarak yine soğuk olduklarını gördük. Yani ilk söylediğimiz sorun aslında çözülememişti.

Dış bölümün en sağ köşe kısmındaki masada oturuyorduk ve yaşadığımız bu hizmet kalitesi, özellikle de yiyeceklerin bu derece soğuk gelmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İçki içmeyen ya da masasında gösterişli bir kadın olmayan müşterilere aynı özenin gösterilmediği izlenimine kapıldık ve bu durum mekânla ilgili güvenimizi sarstı.

Herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu şikayetin ciddiye alınarak hem mutfak hem servis ekibinin uyarılmasını ve benzer durumların başka müşteriler için tekrar yaşanmamasını istiyorum.