Frezza Estetik Güzellik (Malatya) Sözleşme İptali Ve Hizmet İçeriği Konusunda Mağduriyet

02.10.2025'de Frezza Malatya şubesinde epilasyon hizmeti için, komple vücut epilasyonu olacak şekilde sözleşme imzaladım ve 5.000 TL ön ödeme yaptım. Sözleşmede 1 hafta içinde iptal edebileceğime dair madde bulunmasına rağmen, 08.10.2025'de telefonla kendilerini arayıp bu maddeye dayanarak sözleşmeyi iptal etmek istediğimi ilettiğimde, bu hakkımı inkar ederek sözleşmenin iptal edilemeyeceğini söylediler.

Ayrıca, komple vücut epilasyon için anlaşmış olmama rağmen, kemer altı bölgenin bana ait olduğunu ve bu bölgeye hizmet vermeyeceklerini belirttiler. Yalnızca 1 seansa girmiş olmama rağmen, ileride tüm seanslara girmişim gibi gösterilecek şekilde beni önden kağıt imzalamaya zorladılar. Hem verilen bilgi ile imzalattıkları hizmet içeriği çelişti hem de talebime kesinlikle uzlaşmacı yaklaşmayıp tehditkar bir üslupla konuştular. Telefon görüşmesinden sonra bana mesaj atarak mahkemeye vereceklerini yazdılar, bugün ise bir avukat tarafından aranıp mahkeme sürecinin başlatılacağı ifade edildi.

Ben yalnızca 1 seans hizmet almışken, sözleşmede yer alan süre içinde iptal talebinde bulunmama rağmen hem bu hakkımın yok sayılmasından hem de baskı ve tehdit içeren bir tavırla karşılaşmaktan son derece rahatsızım. Ödediğim 5.000 TL ön ödemenin iade edilmesini ve sözleşmemin, sözleşmede yazan koşullara uygun şekilde herhangi bir hukuki süreç yürütülmeden iptal edilmesini talep ediyorum.