Fresko Turizm'de Bir Günlük Turda 26 Saat Süren Gecikme Ve İlgisizlik

Fresko Turizm ile satın aldığımız bir günlük paket tur, tam bir kötü duruma dönüştü. Tur kapsamında üç kişi için kişi başı 1.600 TL ödeyerek çıktığımız yolculukta, sürekli Kahramanmaraş’ta ve başka yerlerde gereksiz duraklamalar yapıldı; bu da hem programın tamamen aksamasına hem de büyük mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Saat şu an 11 ve hâlâ kendi şehrimize ulaşamadık.

Toplamda yaklaşık 26 saattir yoldayız ve bir günlük olması gereken tur, bitmek bilmeyen bir yolculuğa dönüşmüş durumda. Bu süreçte firmadan yetkililere ve rehbere durumu defalarca iletmemize rağmen son derece ilgisiz davrandılar, bizi ciddiye almadılar ve mağduriyetimizle ilgili hiçbir somut adım atmadılar. hâlâ eve ulaşamamış durumdayız; yol boyunca sürekli yolcu bekletiliyor ve firma neredeyse her yerden, yol kenarlarından dahi yeni yolcu alarak hem tur düzenini hem de konforumuzu tamamen bozuyor.

Yaşadığımız bu kötü organizasyon, zaman kaybı ve ilgisizlik nedeniyle hem ödediğimiz ücretin hem de harcadığımız zamanın kesinlikle karşılığını alamadık. Bu nedenle ödediğimiz ücretin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.