Fresko Turizm'de Araç Zararına Karşı Sorumluluk İsteği Ve Nezaketsiz Rehberlik

17 Nisan tarihinde Fresko Turizm ile katıldığım Mardin gezisinde hem tur sürecinde hem de araçla ilgili olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Gezi esnasında çeşitli duraklarda yolcular beklenmedi, temel ihtiyaçlarımız (tuvalet molası, su, dinlenme süresi gibi) büyük ölçüde yok sayıldı ve tur rehberi/ekibi tarafından son derece nezaketsiz bir tutum sergilendi. Katılımcıların memnuniyetsizliği açıkça görülmesine rağmen bu durumla ilgili herhangi bir iyileştirme çabası gösterilmedi.

Bunun yanı sıra park halindeki aracıma tur otobüsü zarar verdi, buna rağmen otobüs durup ilgilenmedi, herhangi bir tutanak tutulmadı ya da tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Hem hizmet kalitesindeki özensizlik hem de aracıma verilen zararla ilgili bu duyarsızlık nedeniyle Fresko Turizm’den hiç memnun kalmadım. Bu yaşadığım deneyimi, insanların bu firmayı tercih etmeden önce bilmesi ve işlerini bu kadar özensiz yapan bir şirketle karşılaşma ihtimallerinden haberdar olmaları için paylaşıyorum. Şirketten, hem yaşanan bu saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili açıklama hem de aracıma verilen zararla ilgili sorumluluk almalarını bekliyorum.