Yanlışlıkla Açılan Freshio Fun Aboneliği İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Freshio Fun isimli bir servise, 12 yaşındaki yeğenim telefonumu kullanırken yanlışlıkla abonelik başlatmış. 27.04.2026 tarihinde saat 14:08’de gelen mesajdaki kod girilmiş ve üyelik açılmış, ancak yeğenim mesajı ve aylık 279 TL ücreti görür görmez yaklaşık 2 dakika içinde bana haber verdi.

Ben de hemen arayıp saat 14:10 civarında iptal ettirdim. Telefona çıkan görevli, tüm bu sürecin 5 dakika bile sürmemesine rağmen, sadece kod girildiği için 279 TL ücreti ödemek zorunda olduğumu, bunun faturama yansıyacağını söyledi. Üyeliği iptal ettiklerini, istersem şikayet edebileceğimi de gayet rahat bir tavırla belirtti.

Ben, G** B*** Ç**** adına kayıtlı hattımda, sadece 2 dakika içinde fark edilip kullanılmadan iptal edilen bu abonelik için hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanılmayan, yanlışlıkla başlatılmış ve anında iptal edilmiş bir hizmet için 279 TL alınmasını adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Ücretin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, yansımışsa da derhal iptal edilmesini ve bu tarz istem dışı aboneliklerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.