Sahte Turkcell Sayfası Ve Freshiofun Aboneliği Nedeniyle 279 TL Ücretin İadesi

01.02.2026 tarihinde saat 00.10 civarında cep telefonumdan Turkcell online işlemler sayfasına girmek isterken, Turkcell iletişim sayfasına benzer sahte bir ekrana yönlendirildim. O an hâlen Turkcell abonesi olduğumu zannettiğim için ekrana güvenerek işlem yaptım. Ekranda “Turkcell şifre süresi dolmuş, açılmayınca şifreni yenile” şeklinde bir uyarı çıktı ve ben de Turkcell şifremi yenilediğimi düşünerek gelen SMS şifresini bu ekrana girdim.

Daha sonra Turkcell’e giremediğim için şifreyi yanlış mı girdim diye SMS mesajlarımı kontrol ettiğimde, Freshiofun isimli bir aboneliğin başlatıldığına ve hattımdan 279 TL ücret alındığına dair mesajı gördüm. Bu aboneliği ben bilerek ve isteyerek başlatmadım; tamamen Turkcell sayfasına benzeyen sahte ekran ve yanıltıcı yönlendirme sebebiyle mağdur oldum. İşleme konu olan hat numaram 505 239 5380’dir.

Olayı fark eder etmez önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; aboneliği benim başlattığım söylenerek 279 TL’lik ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Bu görüşmeden sonra aslında Türk Telekom abonesi olduğumu, Turkcell’de aktif bir aboneliğimin kalmadığını fark ettim. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin kendileriyle ilgili olmadığı, bu nedenle herhangi bir iade yapamayacakları söylendi. Hem Turkcell hem de Türk Telekom ile görüşmeme rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Ben bu durumu kabul etmiyorum, çünkü ortada açık bir şekilde sahte bir Turkcell ekranı üzerinden yapılan yanıltıcı yönlendirme vardır ve bu yönlendirme sebebiyle Freshiofun aboneliği adı altında hattımdan 279 TL iznim ve bilgim dışında çekilmiştir. Hattımdan kesilen 279 TL’nin iade edilmesini, bu aboneliğin iptal edilmesini ve bu tür sahte yönlendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.