Onaysız Freshiofun Aboneliği Ve Fatura Ücretinin İadesi

532******64 numaralı hattımın sahibiyim. Hattımda Değerli 25 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık ücretim 390 TL olmasına rağmen 23.05–22.06 fatura dönemine ait faturam 817,25 TL olarak düzenlenmiştir.

Fatura detayını incelediğimde, 228,92 TL + vergiler olmak üzere toplam 279 TL freshiofun isimli içerik servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu abonelik 16 Haziran tarihinde bilgim ve onayım dışında başlatılmış olup, aynı gün içinde 3480’e “iptal freshıofun” yazarak tarafımdan iptal edilmiştir.

Bu servisi ne talep ettim ne de kullandım. Buna rağmen, iptal işlemini aynı gün yapmama karşın ilgili ücret fatura tutarıma yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda ise herhangi bir çözüm üretilmemiş, ücret iadesi yapılmamıştır.

Kullanmadığım ve onayım olmadan başlatılan bu freshiofun içerik servisinin faturama yansıtılan ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımın tüm 3. Taraf içerik ve katma değerli servis aboneliklerine kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.