to read complaints and reviews, or file yours. 
Freshscarf'ın kendi sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce ft24032499187 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Hepsijet isimli kargo firması ile gönderildi; ancak kargo firması, adresimin dağıtım dışı bölge olduğunu gerekçe göstererek bana hiçbir şekilde haber vermeden, paketim şehrime geldiği gün doğrudan iade süreci başlatmış.
Bu durum üzerine Fresh Scarfs müşteri temsilcileri ile görüştüğümde, iadenin genel merkeze ulaşmasının ardından siparişimin bu kez Aras Kargo ile tekrar gönderileceği söylendi. Ancak kargo takip ekranında iademin satıcıya ulaştığı görünüyor olmasına rağmen, Aras Kargo böyle bir çıkış bilgisi göremediğini ifade ediyor. Fresh Scarfs müşteri hizmetlerini aradığımda ise hâlâ bana siparişimin Aras Kargo ile tekrar kargolanacağı bilgisi veriliyor. Hepsijet ise iade paketini satıcıya teslim ettiğini söylüyor.
Hem Fresh Scarfs'dan hem de kargo firmalarından çelişkili bilgiler almam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve siparişime bir türlü ulaşamıyorum. Yaşanan bu karışıklığın acilen giderilmesini ve ilgili siparişimin, adresime teslimat yapabilen farklı bir kargo firması (örneğin Aras Kargo) ile yeniden ve gecikme olmadan gönderilmesini talep ediyorum.
Fresh Scarfs'tan 27 Haziran'da bayram kampanyasında indirimli ürünler sipariş verdim. Oluşturduğum sipariş yaklaşık bir aydır kargoya verildi olarak gözüküyordu. Tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası vs. gönderilmedi. Kargoyu aradığımda adıma sipariş olmadığı söylendi, ben de bayram sonrası y...
23 Temmuz Perşembe günü Fresh Scarfs’tan atletik hijab siparişi verdim (Sipariş No: FT23072165060). Aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma ürünümle ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca teslimat için anlaşılan Kargola firmasına müşteri hizmetlerinden ulaşmak mümkün olmuyor...
2 haftadır siparişim gelmedi. Satıcı firma hiç takip yapmıyor, umurlarında değil. Arıyorum, ulaşamıyorum. Hepsijet firması ondan beter. En son kargo firması, Fresh Scarfs satıcısının bana bilgi vereceğini söyledi. Maalesef ne arayan var ne soran. Ben iletişim hattını arıyorum, cevap veren yok. Resme...
5821276555 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Hepsijet kargo, dağıtım alanı dışında diyerek kargomu geri iadeye düşürdü. Ben de Ebebek müşteri temsilcisi ile görüşüp bu siparişi iptal edip farklı bir sipariş verirsem farklı bir kargo şirketiyle gönderir misiniz diye sordum. Hepsijet k...
Fresh Scarfs markasından 30 Kasım 2024 tarihinde yaptığım alışveriş hâlâ teslim edilmedi. Önce 7 Kasım'da WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. 'Kargonuzun çıkışını bugün yaptık. Gecikmeden dolayı özür dileriz.' dediler. Aradan 3 gün geçti. Kargodan haber yok. Kargo şirketini aradım. Adıma kargo tesl...
Yorumlar